Tech Mahindra jobs

टेक महिंद्रा बिजनेस सर्विसेज में नौकरी करती है

नौकरी का शीर्षक: संचार ट्रेनर
 पात्रता मानदंड: - मैं प्रासंगिक प्रशिक्षण अनुभव का वर्ष (यानी एक संपर्क केंद्र प्रशिक्षण / ग्राहक सेवा प्रशिक्षण वातावरण में) आवाज और उच्चारण संवर्धन, संचार कौशल और ग्राहक सेवा प्रशिक्षण का संचालन करता हूं।
- अंग्रेजी भाषा पर उत्कृष्ट कमांड
 - प्रोफेशनल ट्रेनिंग से जुड़े सर्टिफिकेट होने चाहिए
 - कंप्यूटर साक्षरता का उच्च स्तर होना चाहिए संपर्क: ien.pereira@techmahindra.com

Techm jobs


हमारे बारे में
ग्राहक केंद्रितता हमारे पाँच मूल्यों में से पहला है और हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हम इस मूल्य को अपने ग्राहक केंद्रित कार्यालय (CCO) के माध्यम से जीते हैं। हमारी ग्राहक केंद्रित संस्कृति हमारे ग्राहकों के लिए बेहतर सेवाओं, अनुभव और पैसे के लिए बेहतर मूल्य सुनिश्चित करने वाले संगठन में फैली हुई है।

ग्राहक केंद्रितता पर निरंतर ध्यान देने से टेक महिंद्रा को एक विश्वसनीय भागीदार और सलाहकार बनने के लिए प्रेरित किया है। समस्या क्षेत्रों, व्यावसायिक प्रक्रियाओं और हमारे ग्राहकों की रणनीतिक व्यापार दिशा को समझना हमारी प्राथमिकता है।

सीसीओ विभिन्न टीमों के साथ गैर-घुसपैठिया काम करता है जैसे कि सबसे सकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रियाएं और परिणाम प्राप्त करने के लिए वितरण, बिक्री और समर्थन फ़ंक्शन। यह हमारा निरंतर प्रयास है कि ग्राहकों को चिंताओं को हल करने के लिए सबसे जरूरी, प्रभावी तरीके से परिणाम प्राप्त करने में मदद करने के लिए, यदि कोई हो।

ग्राहक केंद्रित कार्यालय सभी महत्वपूर्ण ग्राहक वृद्धि को ट्रैक करते हैं और सहायता भी परामर्श करते हैं और आवश्यक कार्रवाई को तेज करते हैं जो टीमों के साथ मिलकर काम करके इन वृद्धि को जल्दी से बंद करने के लिए आवश्यक हैं।

CCO मोडस ऑपरेंडी
हमारे समर्थक ग्राहक केंद्रित पहलों में ग्राहकों से मिलना, जमीन पर पल्स को समझने के लिए सक्रिय रूप से बैठक करना, ग्राहकों की चिंताओं की निगरानी करना, यदि कोई हो और ग्राहक संतुष्टि को एनपीएस (नेट प्रमोटर स्कोर) या सीएपीएस (प्रमोटर स्कोर के रूप में ग्राहक) के रूप में जाना जाता है। एक तीसरा पक्ष।

हमारे CCO के माध्यम से ग्राहक केंद्रितता पर हमारा ध्यान हमें अपने ग्राहकों के साथ 24/7 जुड़ने में सक्षम बनाता है।

ऐसे समय में जब खुदरा विक्रेता अपने SG & A (बिक्री, सामान्य और प्रशासनिक) लागतों को कम करने के लिए अभिनव तरीके देख रहे हैं, हमने अग्रणी खुदरा विक्रेताओं की मदद की है:

क्रॉस-सेल के माध्यम से $ 1.78 मिलियन हासिल किए
कार्य भार में 23% की कमी के माध्यम से $ 4.11 मिलियन वार्षिक लागत में कमी
कॉल दक्षता के आधार पर CSAT स्कोर में 8.2% की वृद्धि
18% बिक्री रूपांतरण प्रदर्शन
बैंकिंग, वित्तीय सेवाएँ और बीमा
बैंकिंग, वित्तीय सेवा और बीमा (बीएफएसआई) क्षेत्र आज तेजी से बदल रहा है। डिजिटल दुनिया के बदलावों का वित्तीय संस्थानों पर गहरा असर पड़ा है। ग्राहक, विशेष रूप से जेएनवाई, वित्तीय संस्थानों के साथ बातचीत के अपने प्राथमिक साधन के रूप में डिजिटल चैनलों का उपयोग करना चाहते हैं और निरंतर ग्राहक जुड़ाव की उम्मीद करते हैं जिसने बीएफएसआई सेवा प्रदाताओं को वैकल्पिक ऑपरेटिंग मॉडल को देखने के लिए मजबूर किया है। इसके अतिरिक्त विनियामक परिवर्तन, घटते लाभ मार्जिन और वृद्धि कारकों ने दबाव में इजाफा किया है।

बैंकों को गैर-बैंकिंग खिलाड़ियों जैसे कि Google, पेपाल, खुदरा विक्रेताओं, दूरसंचार प्रदाताओं और अधिक से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है। इस प्रवृत्ति के दायरे और तीव्रता में वृद्धि की संभावना है। ये तेजी से बदलते रुझान बैंकों के लिए अपनी बाजार स्थिति और ग्राहक आधार को बनाए रखने के लिए जबरदस्त चुनौतियां पैदा करते हैं।

रिटेल बैंकिंग, लेंडिंग एंड लीजिंग, कार्ड्स, एसेट एंड वेल्थ मैनेजमेंट, इनवेस्टमेंट बैंक्स, स्टॉक एक्सचेंज और लाइफ / नॉन-लाइफ इंश्योरेंस के लिए अभिनव समाधान पेश करने में दो दशकों के अनुभव के साथ, टेक महिंद्रा इन परिवर्तनों की हवा को निर्देशित करने में मदद करता है। बेहतर उत्पादों, सेवाओं और एक बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए अपार अवसर प्रदान करके सही दिशा।
खुदरा
इंटरनेट, सोशल मीडिया और मोबिलिटी के आगमन ने खुदरा उद्योग को महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है। उपभोक्ताओं को अब तत्काल सूचना और चैनलों में एक सहज अनुभव की तलाश है। परिणामस्वरूप, उत्पाद जीवनचक्र, और इसलिए आदेश-से-पूर्ति चक्र छोटे होते जा रहे हैं। यह इन्वेंट्री समेकन और युक्तिकरण जैसे क्षेत्रों में अवसरों को जन्म दे रहा है, और मांग और आपूर्ति के समय को संतुलित करने में नई चुनौतियों का सामना कर रहा है। टेक महिंद्रा रिटेल उद्योग के नेताओं के साथ विभिन्न प्रकार के खुदरा खंडों में भागीदारी कर रहा है, लेकिन कई प्रकार की सेवाओं की पेशकश करने के लिए परिधान, भोजन और किराने तक सीमित नहीं है।
Tech Mahindra jobs Tech Mahindra jobs Reviewed by jobs Tringle on July 11, 2019 Rating: 5

No comments:

TRENDING

Powered by Blogger.